Reviews, bezorging & retourneren

Reviews

Als je de bestelling hebt ontvangen, krijg je na een week een e-mail met een uitnodiging om ons te beoordelen. Jouw review wordt automatisch openbaar op onze website gepubliceerd via Trustpilot. Onze klantenservicemedewerker controleert de reviews dagelijks.

 

Bezorging

Wil je weten wat de status is van je bestelling? Via PostNL Track & Trace-informatie kun je jouw pakketje volgen.

Is je pakketje al langer onderweg dan 4 dagen na de door jou gekozen verzenddatum, neem dan contact met ons op. Let op: omdat wij een dag van bezorging niet kunnen garanderen, werken wij met verzenddagen. Dit betekent dat je dus kiest voor een dag van verzending.

 

Retourneren

Brownies van The Brownie Box zijn een versproduct en kunnen daarom niet geretourneerd worden. Het herroepingsrecht is dan ook niet van toepassing. De verkoop is definitief na succesvolle betaling.

 

Klachten

Het kan altijd voorkomen dat je niet helemaal tevreden bent over je bestelling of dat er iets is misgegaan met de bezorging. We hopen natuurlijk van niet. Mocht dit gebeuren, neem dan zeker contact op via [email protected], dan kunnen we samen kijken naar een gepaste oplossing.